Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit omruilbeleid is van toepassing op alle meubels en woonartikelen die via Inventivadecorinc aan consumenten in Nederland worden verkocht, waaronder salontafels, bureaustoelen, badkuipen en andere meubelcategorieën. Het geldt voor situaties waarin de consument na ontvangst van het product een omruiling wil aanvragen.
2. Termijn voor omruiling
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een omruilverzoek indienen. Bij de aanvraag dienen het ordernummer, de bestelgegevens en details van het gewenste vervangende product te worden verstrekt.
3. Aanvraagmethode
Om een omruiling aan te vragen, kunnen consumenten contact opnemen via:
Telefoon: +1 3523624059
E-mail: info@inventivadecorinc.com
Na ontvangst van de aanvraag zal de klantenservice een gedetailleerde uitleg van het omruilproces verstrekken
4. Voorwaarden voor omruiling
Het product dat wordt geretourneerd voor omruiling moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
-
Het product is onbeschadigd en ongebruikt, zonder schade die doorverkoop beïnvloedt
-
Product, originele verpakking, accessoires en handleidingen zijn volledig aanwezig
-
Het product verkeert in staat die geschikt is voor wederverkoop
Het wordt aanbevolen om vóór retourzending foto’s van het product te maken om eventuele geschillen te voorkomen.
5. Retouradres voor omruiling
Het te vervangen product moet worden verzonden naar:
INVENTIVA DECOR INC – Exchanges
395 NE 21 ST, 204, MIAMI, FL 33137, Verenigde Staten
Om een snelle verwerking te garanderen, dient het ordernummer en contactgegevens duidelijk op het pakket te worden vermeld.
6. Verzendkosten
De verzendkosten voor omruiling worden gedragen door Inventivadecorinc.
De consument hoeft geen extra verzendkosten te betalen. Het bedrijf zal de retourzending of een verzendlabel verzorgen.
7. Verwerkingstijd
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal Inventivadecorinc de omruilaanvraag binnen 2 werkdagen verwerken en zo snel mogelijk de verzending van het vervangende product organiseren.
8. Levering van vervangend product
Het vervangende product wordt verzonden via logistieke partners zoals DHL, PostNL of DHL Netherlands naar het door de klant opgegeven adres in Nederland.
De consument kan de zending volgen via het trackingnummer van de vervoerder.
9. Belangrijke opmerkingen
Indien het retourproces niet volgens de aangegeven instructies of naar het verkeerde adres wordt uitgevoerd, kan dit leiden tot vertraging of het niet kunnen verwerken van de omruiling.
Inventivadecorinc is niet verantwoordelijk voor vertragingen als gevolg van onjuiste informatie of het niet volgen van de procedures, maar zal waar mogelijk ondersteuning bieden om het probleem op te lossen.
10. Klantenservice
Voor vragen over het omruilproces kunt u contact opnemen met:
Deze website is eigendom van INVENTIVA DECOR INC
Bedrijfsnaam: INVENTIVA DECOR INC
Adres: 395 NE 21 ST, 204, MIAMI, FL 33137, Verenigde Staten
EIN: 99-3682023
Telefoon: +1 3523624059
E-mail: info@inventivadecorinc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Klanten kunnen bij voorkeur per e-mail contact opnemen. Wij reageren binnen 24 werkuren en ondersteunen bij het omruilproces.